Возвраты и refill

Обновлено: 22 сентября 2026 г.

Правила

• Отменённый до старта заказ возвращается на баланс полностью.
• При частичном выполнении на баланс возвращается стоимость невыполненной части: сумма заказа × (заказано − выполнено) ÷ заказано.
• Refill довыполняет убыль на тарифах, где он указан, и не является возвратом денег.
• Неверная ссылка, указанная покупателем, после старта исполнения основанием для возврата не является; до старта заказ отменяется полностью.
• Возврат производится на баланс кабинета. Вывод средств с баланса на платёжный метод рассматривается поддержкой отдельно.

Как подать обращение

1. Откройте список заказов в кабинете и запишите номер заказа.
2. Напишите на afferbloom@gmail.com с номером заказа и описанием проблемы.
3. Мы проверим заказ и вернём средства на баланс или довыполним заказ.

Как работают refill, отмена и возврат