Refill, отмена и возврат: как работают гарантии TGFocus
Гарантии TGFocus простые: заказ выполняется в заказанном количестве, убыль на тарифах с refill довыполняется, невыполненная часть возвращается на баланс. Ниже — как это работает по каждому пункту.
Refill
| Тариф | Refill |
|---|---|
| Подписчики в канал, с refill | Есть: убыль довыполняется |
| Подписчики в канал, refill 60 дней | 60 дней с даты выполнения, при заказе по invite-ссылке |
| Участники в группу, from search, опт от 100 000 | Нет |
| Premium-подписчики | Нет: срочный тариф, участники остаются на оплаченный срок |
Чтобы получить refill, напишите в поддержку с номером заказа и текущим числом участников. Refill довыполняет убыль до заказанного количества и не является возвратом денег.
Отмена
До старта исполнения заказ можно отменить через поддержку, деньги возвращаются на баланс полностью. После старта отмена невозможна, но при частичном выполнении действует возврат. На части тарифов Premium-подписчиков отмена после оформления не предусмотрена, это указано в таблице тарифа.
Возврат при частичном выполнении
Возврат считается пропорционально: стоимость заказа × (заказано − выполнено) ÷ заказано. Сумма возвращается на баланс кабинета. Неверная ссылка, указанная при заказе, после старта исполнения основанием для возврата не является.
Что мы не гарантируем
- Активность аудитории, продажи и органический рост: накрутка меняет счётчики, а не поведение людей.
- Число boosts от Premium-подписчиков: оно зависит от действий самих участников и правил Telegram.
- Отсутствие убыли на тарифах без refill.